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¿SON MIS COMPRAS SEGURAS?
Le garantizamos una compra segura y la protección y confidencialidad de sus datos. Para ello, utilizamos el sistema de seguridad SSL (Secure Sockets Layer), que permite la encriptación o codificación de los datos intercambiados entre usted y nosotros, haciendo que estos no puedan ser interceptados ni alterados por terceros, garantizando así la condidencialidad de los mismos.
No obstante, le recomendamos que tome la precaución de no facilitar a nadie su contraseña.
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¿CÓMO PUEDO HACER UN PEDIDO?
El proceso de compra se puede iniciar de dos formas:
a) Desde la Cesta de la compra, haciendo “click” en Tramitar pedido.
b) Desde cualquier punto Everest Directo, haciendo click en el botón  que aparece junto a cada producto. En ese momento el artículo es añadido a su cesta de la compra, donde podrá modificar el número de unidades, eliminarlo o iniciar la tramitación del pedido.
A partir de aquí se realizan los siguientes pasos:
1. Verificación los datos de facturación y de entrega
2. Elegir la forma de pago en función de las condiciones ofertadas.
3. Revisar las condiciones finales del pedido y confirmar el mismo.
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¿CÓMO PUEDO PAGAR?
Las formas de pago son:
Pago al contado:
- Contra reembolso (exclusivo España)
- Transferencia
- Con tarjeta de crédito
- Llamando al 902 10 15 20 (exclusivo España)
Pago financiado a Plazos: somos una de las pocas empresas en España que permite a sus clientes acceder a servicios de compra financiada a través de Internet.
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¿CÓMO PUEDO CONOCER EL ESTADO DE MIS PEDIDOS?
Haciendo click en Mis pedidos, eligiendo aquél del que necesites información.
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¿CUÁL ES EL PLAZO DE ENTREGA DE UN PEDIDO?
El tiempo aproximado de entrega puede variar en cada caso según el país de envío y el producto elegido.
Las compras realizadas en este portal serán cursadas a través de Editorial Everest S.A.. Su dirección es:
Editorial Everest S.A.
Carretera León-La Coruña, km 5
Apartado de Correos 339
24080 León (España)
* La segunda semana de enero comienza el proceso de inventario, por lo que si tiene previsto realizar pedidos a través de www.everestdirecto.com la entrega del mismo puede verse retrasada. Para más información llame al 902 10 15 20 o escriba un correo a atencioncliente@everestdirecto.com
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¿CÓMO PUEDO CANCELAR UN PEDIDO?
Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el teléfono 902101520. Estaremos encantados de atenderle.
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¿CÓMO PUEDO DEVOLVER UN ARTÍCULO DEFECTUOSO?
En caso de que reciba un artículo en mal estado, podrá devolverlo y se le reembolsará el importe completo (artículo + gastos de envío).
Las devoluciones de productos defectuosos deben solicitarse a atencioncliente@everestdirecto.com enviando un correo donde se indique:
- Referencia del pedido.
- Motivo de la devolución.
- Dirección de recogida (se realizará por mensajero).
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¿QUÉ OCURRE SI NO HAY EXISTENCIAS DE UN ARTÍCULO?
La disponibilidad de nuestros productos está garantizada en base a las existencias de nuestros almacenes, aunque sujeta a cambios, debido a demandas excepcionales de algunos de nuestros artículos.
Mediante correo electrónico, te informaremos de cualquier problema de disponibilidad que pueda surgir en relación con los productos que deseas adquirir.
Siempre que sea posible, te entregaremos todos los productos comprados en un único envío. Si ocasionalmente tuviéramos que fraccionarlo, nosotros nos haríamos cargo de los gastos.
EVEREST DIRECTO, SE RESERVA EL DERECHO DE ANULAR AQUELLOS PEDIDOS EFECTUADOS QUE TENGAN ERRORES TIPOGRÁFICOS Y/O ARITMÉTICOS
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